اعتماد عمومی با شعار ساخته نمی‌شود؛ با کار مداوم، عددهای شفاف و گزارش‌های قابل راستی‌آزمایی ساخته می‌شود.

تعریف شاخص‌های روشن عملکردی، پیش‌نیاز پاسخگویی واقعی است؛ آنچه سنجیده شود، قابل بهبود است.