اولویت‌بندی
نه هر مسئله‌ای فوریت دارد
و نه هر فوریتی بحران است.
مدیریت شهری از جایی خطا می‌کند که اولویت‌ها به‌درستی تشخیص داده نشوند.

شفافیت در مدیریت شهری، یک انتخاب تزئینی نیست؛
شرط اعتماد عمومی است.
هر تصمیمی که توضیح داده نشود، دیر یا زود به بی‌اعتمادی منتهی خواهد شد.

نظارت هوشمندانه شورای شهر، زمانی اثربخش است که مبتنی بر داده، ارزیابی و پیگیری مستمر باشد.

کارآمدی شورای شهر در گرو توازن میان نظارت مؤثر و همکاری نهادی است؛ افراط در هر یک، عملکرد شهری را تضعیف می‌کند.